什么是运维体系

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运维体系

运维的所有工作，都是在对运维对象进行标准化实施

运维工作该怎么做？做到什么程度？有什么样的检验指标？ 这就涉及到运维指标以及运营指标，运维指标体现在监控，安全，可靠，稳定等要求上；运营指标体现在成本，效益，体验，效率等指标上。在这些指标上，通过标准，制度，流程，工具等运维能力来完成

最后，面向业务，运维应该输出什么样的决策支持？面向技术，怎样沿着 标准化 --> 自动化 --> 智能化 的方向前进，如何进行知识沉淀等。

以上内容即为运维体系的概况

下面就从几个不同的视角来看运维体系：

运维对象

对象分层,这里每个公司都会按照组织架构，岗位职责来划分，略有差异。有的公司会有基础设施部门，分管机房，云服务，操作系统等，有的公司可能有系统工程师，分管操作系统，云服务，有的会有应用运维工程师，分管应用服务，中间件等…

基础设施：运营商专线、机房（机房内的设施，比如制冷、安防等）
资源池：硬件服务器，存储，公有云，vcenter，docker，k8s
系统层：操作系统，中间件，数据库，网络
应用服务：应用服务可用性、状态、应用性能
客户体验：客户端体验

运维能力

  • 标准（配置标准、操作标准、评判标准、分级分类标准、权责标准 … …）
  • 流程（故障管理、请求管理、变更管理、问题管理、风险管理 … …）
  • 制度（操作规范、管理规范、行为准则、安全法则 … …）
  • 工具（ITSD、监控管理、操作管理、资源管理、知识管理 … …）

运维运营能力

  • 运维作为服务提供商
  • 定义服务目录（参考ITIL）
  • 理解服务成本
  • 保证SLA
  • 度量和报告服务可用性

总结

如何理解运维体系，其实是可以从不同的角度切入的，这也是每个公司管理运维方式的差异吧。方法不同但核心目标是一致的，保障并维护生产环境的可用性。